Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen von hausweisheiten.com

Bei hausweisheiten.com legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir sind überzeugt von der Qualität und dem Nutzen unserer sorgfältig ausgewählten Produkte. Sollte ein Artikel dennoch einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder einfach nicht passen, gewähren wir Ihnen ein transparentes und kundenfreundliches Widerrufsrecht. Die folgenden Informationen erläutern Ihnen im Detail, wie Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen können und was dabei zu beachten ist.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb einer bestimmten Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage und beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist über Ihren Entschluss informieren. Hierfür können Sie das untenstehende Widerrufsformular verwenden oder eine andere eindeutige Erklärung abgeben, zum Beispiel per E-Mail. Die rechtlichen Details zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in der am Ende dieser Seite verlinkten Widerrufsbelehrung.

So geht die Rücksendung Schritt für Schritt

  1. Informieren Sie uns: Bitte teilen Sie uns zunächst mit, dass Sie die Ware zurücksenden möchten. Die einfachste Art ist die Nutzung des Widerrufsformulars auf unserer Website oder eine schriftliche Mitteilung.
  2. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig: Bitte senden Sie die Ware unbeschädigt, unbenutzt und in der original Verpackung mit allen Schutzfolien, Etiketten und sämtlichem Zubehör (wie Anleitungen, Kabel oder Zertifikate) an uns zurück. Achten Sie darauf, dass die Verpackung die Ware während des Transports ausreichend schützt.
  3. Senden Sie das Paket ab: Sobald Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, erhalten Sie von uns alle notwendigen Informationen für die Rücksendung. Bitte senden Sie das Paket an die dort genannte Adresse. Wir empfehlen Ihnen, den Rücksendeschein zu nutzen und das Paket bei einem unserer Logistikpartner abzugeben, um den Prozess zu beschleunigen.

Bedingungen für eine einwandfreie Rücksendung

Damit wir die Rückabwicklung reibungslos durchführen können, ist der Zustand der Ware entscheidend. Die Ware muss sich in einem zumutbaren Zustand befinden, der es uns ermöglicht, sie ohne wesentlichen Wertverlust als Neuware weiterzuverkaufen. Das bedeutet konkret: Die Artikel dürfen nicht beschädigt, verschmutzt oder anderweitig gebrauchsspurig sein. Sie sollten nur in dem Umfang ausgepackt oder getestet werden, wie es nötig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware zu prüfen (z.B. Anprobieren eines Kleidungsstücks im heimischen Badezimmer oder kurzzeitiges Inbetriebnehmen eines Elektrogeräts). Bitte bewahren Sie daher alle originalen Verpackungen und Materialien bis Sie sicher sind, dass Sie die Ware behalten möchten.

Folgen des Widerrufs und Erstattung

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Erstattung erfolgt automatisch, sobald die Ware bei uns eingegangen und überprüft wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Bitte beachten Sie, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen, sofern wir nicht ausdrücklich anderes mitgeteilt haben.

Unsere Philosophie: Fairness und Transparenz

Unser Rückgabeprozess ist darauf ausgelegt, für Sie fair und einfach zu sein. Wir vertrauen darauf, dass unsere Kunden die Ware sorgsam behandeln, und setzen im Gegenzug auf einen schnellen und unkomplizierten Ablauf. Sollten Sie unsicher sein, ob ein Artikel für Sie passt, oder Fragen zum Rückgabevorgang haben, zögern Sie nicht, vorab unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir beraten Sie gerne, damit Sie mit bestem Gefühl bei hausweisheiten.com einkaufen können.

Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Ziel. Vielen Dank, dass Sie sich für hausweisheiten.com entscheiden.